党建引领汇民声 架起政民连心桥

今年以来，菱湖街道华茂社区新时代文明实践站始终坚持以“群众利益无小事”为服务宗旨，充分发挥基层党建引领和先锋模范作用，全面推进“党建引领+政务服务”建设，把畅通群众诉求渠道作为提升党建工作水平的有效载体，为群众解心结、办实事，加快提升“12345”群众满意率，进一步提升热线服务水平。

发挥党建引领作用。充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，引导基层党员在各项工作中发挥“一面旗帜”作用，夯实党在基层的根基，不断提升群众满意率。形成以“党建”引领、促进提升“12345”便民服务热线满意率的工作格局。

线上与线下齐学习。利用“学习强国”线上平台，结合开展三会一课、主题党日等活动，组织党员干部开展个人自学和集中学习相结合，提高党员干部为民解决问题的自觉性和主动性。

提高热线办结质量。把解决群众合理诉求作为一项重点民心工程来抓，规范和提升热线办理工作的效率和质量，以提高群众诉求的满意度为目标，简化流程、优化机制，有效解决群众各类诉求，化解社会矛盾。

下一步，华茂社区新时代文明实践站将继续强化党建引领，做到每位党员在工作中都发挥“一面旗帜”作用，努力打造人民满意的政务服务便民热线，形成以“党建”引领促进提升“12345”热线满意率的工作格局。（撰稿：陈琼   初审：王天航  复审：胡天宝  终审：章磊）