大观区菱湖社区：民呼我应听民意 接诉即办解民忧

近日，大观区菱湖社区网格员接到辖区宜园路居民高先生在居民群反映，其居住楼栋是80年代建筑，房屋设施存在着各种问题，最近，每天早上和晚上南边的房间屋顶出现淅淅沥沥的漏水情况，让人苦不堪言，希望社区可以协调解决。

群众身边无小事，民有所呼，我有所应。在收到高先生反映的问题后，菱湖社区网格员第一时间入户了解情况。经过现场勘察，发现原来是因为该单元一至四楼住户都将自家阳台封闭起来改成了一间房间，四楼居住着一对老两口，喜欢每天用水冲洗阳台，水就直接流到楼下屋顶造成漏水。高先生说“一至三楼住户已经多次与四楼老两口沟通都无济于事。”网格员了解情况后，立即到四楼住户与两位老人进行沟通，经过一个多小时的耐心劝说、沟通交流，老人家终于表示听从网格员的建议，再也不用水冲洗阳台了。“居民群里一有问题，社区网格员就及时回复，还冒着高温酷暑上门为民办实事，妥善解决我们房屋渗漏问题，我们非常表示感谢……” 高先生和该单元居民在微信居民群里纷纷表示对办理结果的满意和感谢。

急群众之所急，解群众之所忧。菱湖社区将持续紧盯各类矛盾纠纷问题，始终把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，践行“微事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”的原则，切实做到“民有所呼，我必有应，民有所求，我必有为”，将群众的“诉求小事”当做社区的“民生大事”来办，不断提升辖区居民的幸福感与满足感。（撰稿人：袁小萍  初审：王天航  复审：袁芳 胡天宝  终审：章磊）