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近日，大观区市场监督管理局玉琳所接到一起涉及消费纠纷的上门投诉案件，投诉人为一名80岁退休老人施启华。考虑到老人行动不便，玉琳所工作人员认真细致的记录下了老人的诉求和联系方式，并告知其会第一时间处理并告知结果，请她在家耐心等候。 仔细了解事情经过后，玉琳所执法人员立即赶到位于龙山路的涉案商家进行了调查取证，经沟通调解后，商家同意立即退还老人在其店内消费的费用，为老人挽回损失约3000余元。 仅仅三天时间，老人就收到退还的费用，对于玉琳所的办事效率，施启华老人感到非常高兴，不顾玉琳所工作人员的婉拒，坚持要登门到所表示感谢，并制作赠送锦旗一枚，上书“热情服务，廉明高效”。 群众事无小事，大观区市场监督管理局将继续秉持服务于民的工作理念，努力做好本职工作，为保护好每一个消费者的合法权益提供坚强后盾！ (单位：大观区市场监督管理局 撰稿：朱创创 审核：汪松） |
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